Пн-Пт:8:00 - 20:00Сб:8:00 - 17:00 Вс:9:00 - 16:00

Гарантии

Компания АвтоКаприз несет ответственность за качественное обслуживание своих клиентов, а также за качество проданных товаров для автомобилей - дисков, шин и других элементов.
На страницах сайта представлены только сертифицированные товары, на которые распространяется гарантия от заводов-производителей шин.
Наш клиент имеет неотъемлемое право на возврат своих денег
в случаях предусмотренных законом “О защите прав потребителей”.

Причины Возврата

  1. Вы заказали товар, а Вам прислали товар, параметры которого не соответствуют заказанному
    (марка, модель, размеры, индекс нагрузки, индекс скорости, сезон, наличие шипов, дата выпуска).
  2. На товаре, который Вам доставили, видны дефекты или признаки механических повреждений.
  3. Возврат товара без причины. 

Вы имеете право вернуть товар без перечисленных выше причин в течении 14 дней
при условии оплаты транспортных расходов.

Порядок Гарантийного Обслуживания

  • Вам как покупателю необходимо связаться с менеджером и объяснить Вашу ситуацию.
  • Вам необходимо сохранить товарно-транспортную накладную на товар, так как этот документ является подтверждением Вашего права на возврат продукции.
  • Покупатель обязан сохранить товарный вид, комплектность, упаковку.
  • Выполнить инструкции менеджера, который укажет последовательность Ваших действий.

Гарантия распространяется на такие случаи:

  • заводские дефекты, выявленные при оптическом осмотре в отделении товарно-транспортной компании
  • дефекты, обнаруженные при первом монтаже дисков и шин, балансировке шин
  • дефекты, выявленные в ходе эксплуатации шин или дисков, подтвержденные независимой экспертизой. Покупатель инициирует проведение такой экспертизы* и несет все расходы для ее проведения
    *Экспертизы шин осуществляются в Научно-исследовательском институте УкрСЕПРО (г. Белая Церковь, г. Днепропетровск)

В случае подтверждения факта брака, расходы покупателя возмещаются. Компания возвращает деньги либо заменяет на эквивалентный товар из той же категории.