Пн-Пт:8:00 - 20:00Сб:8:00 - 17:00  Вс:ВЫХОДНОЙ

Гарантии

Компания АвтоКаприз несет ответственность за качественное обслуживание своих клиентов, а также за качество проданных товаров для автомобилей - дисков, шин и других элементов.
На страницах сайта представлены только сертифицированные товары, на которые распространяется гарантия от заводов-производителей шин.
Наш клиент имеет неотъемлемое право на возврат своих денег
в случаях предусмотренных законом “О защите прав потребителей”.

Причины Возврата

  1. Вы заказали товар, а Вам прислали товар, параметры которого не соответствуют заказанному
    (марка, модель, размеры, индекс нагрузки, индекс скорости, сезон, наличие шипов, дата выпуска).
  2. На товаре, который Вам доставили, видны дефекты или признаки механических повреждений.
  3. Возврат товара без причины. 

Вы имеете право вернуть товар без перечисленных выше причин в течении 14 дней
при условии оплаты транспортных расходов.

Уважаемые клиенты!

Перед тем как устанавливать диски обязательно проверьте подходит данный размер заводским параметрам указанных в инструкции по эксплуатации Вашого автомобиля. Важно!!!  Диски примеряют на автомобиль ДО одевания на них шин. Внимательно проверьте не задевают данные авто диски элементы подвески. Диски, которые были смонтированы обмену и возврату не подлежат!

Внимание! 

Шины которые были установлены на автомобиль, возврату не подлежат! Исключением является заводской брак. Поэтому убедительная просьба внимательно осматривать товар при получении на наличие видимых дефектов - порезов, трещин, разрывов. В случаи если покупатель выявил брак, должен обратиться на возврат денежных средств или замену товара.


Порядок Гарантийного Обслуживания

  • Вам как покупателю необходимо связаться с менеджером и объяснить Вашу ситуацию.
  • Вам необходимо сохранить товарно-транспортную накладную на товар, так как этот документ является подтверждением Вашего права на возврат продукции.
  • Покупатель обязан сохранить товарный вид, комплектность, упаковку.
  • Выполнить инструкции менеджера, который укажет последовательность Ваших действий.

Гарантия распространяется на такие случаи:

  • заводские дефекты, выявленные при оптическом осмотре в отделении товарно-транспортной компании
  • дефекты, обнаруженные при первом монтаже дисков и шин, балансировке шин
  • дефекты, выявленные в ходе эксплуатации шин или дисков, подтвержденные независимой экспертизой. Покупатель инициирует проведение такой экспертизы* и несет все расходы для ее проведения
    *Экспертизы шин осуществляются в Научно-исследовательском институте УкрСЕПРО (г. Белая Церковь, г. Днепропетровск)

В случае подтверждения факта брака, расходы покупателя возмещаются. Компания возвращает деньги либо заменяет на эквивалентный товар из той же категории.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • нарушение рекомендаций завода-производителя касательно правил эксплуатации данных шин;
  • механические повреждения при неправильном монтаже, демонтаже, ненадлежащем техническом состоянии автомобиля, неправильной установки шин. 
  • несоответствие типоразмера шин заводским параметрам.